Soft2Bet ist ein B2C- und B2B-iGaming- und Sportwettenanbieter, der laut seinem Chief Item Officer Yoel Zuckerberg das hervorragende Mittel zur Steigerung des Spielerengagements und des Lifetime Value bietet – das MEGA-Attribut (Motivational Design Gaming Application).
MEGA, ein wichtiger Teil des schlüsselfertigen Service von Soft2Bet, bietet Betreibern datenwissenschaftliche Forschungs- und Gamification-Geräte, um Produkte an die Interessen privater Spieler anzupassen. Diese personalisierte Strategie wurde entwickelt, um Engagement, Loyalität und lebenslange Investitionen zu fördern und geht über das „Einheitsmodell“-Design hinaus.
Um tiefer in den innovativen Ansatz von Soft2Bet einzutauchen, hat sich Curtis Roach, Head of Web Content bei iGF, mit Yoel zu einem einzigartigen Einzelgespräch über die Zukunft der Artikelpersonalisierung und Spielerbindung angemeldet.
Yoel, der 2022 zu Soft2Bet kam, verfügt über mehr als 15 Jahre Produkterfahrung und hatte tatsächlich leitende Positionen bei beliebten Gaming-Marken wie Aspire Global, Ladbrokes und 888 Holdings inne. Und mit solch einem Erfahrungsschatz kann er eine Fülle von Weisheiten zu diesem Thema weitergeben.
Was sind die wesentlichen Schritte, die Autofahrer unternehmen sollten, um den Lebenszeitwert ihrer Spieler zu steigern?
« Die Hauptthemen, auf die sich Soft2Bet konzentriert, um den Spielerlebenszeitwert zu steigern, sind Spielerinteraktion, Modifikation und Personalisierung. Im Detail läuft es jedoch darauf hinaus, mit den Spielern in Kontakt zu treten und langfristige Beziehungen zu ihnen aufzubauen.
« Auf funktionaler Ebene bedeutet dies, schnell auf Kundenanfragen oder Beschwerden zu reagieren und anschließend Antworten und Lösungen bereitzustellen. Die umfassende Anwendung dieses Plans zeigt, dass sich Spieler wertgeschätzt und beachtet fühlen und ein positives Verständnis dafür haben, wie mit ihnen umgegangen wird.Ich habe den Artikel dazu gelesen Wie Soft2Bet die Online-Casino-Branche prägt Aus unserem Artikel
« Als B2B-Unternehmen mit umfangreicher Erfahrung im B2C-Bereich in regulierten Märkten wissen wir, dass erstklassiger Kundensupport rund um die Uhr für die potenziellen Kunden unserer Partner von entscheidender Bedeutung ist, weshalb er ein fester Bestandteil unseres umfassenden Service ist.
« Ein weiterer wesentlicher Aspekt des Jobs ist die Nutzung der Innovationskraft.
« Unsere Partner tun dies mit unserem Komplettlösungs- und Gamification-Tool MEGA (Motivational Design Video Gaming Application). Unsere Dienstleistungen ermöglichen es Betreibern, von flexibler und effektiver moderner Technologie zu profitieren, die genau auf ihre Bedürfnisse zugeschnitten ist.
« Die beträchtlichen Mengen an Spielerdaten, die wir über MEGA erstellen, bieten uns außerdem die Möglichkeit, Muster und Muster auszuwerten und zu identifizieren. Dies ermöglicht es uns, maßgeschneiderte Erlebnisse für sie zu entwickeln und mit personalisierten Angeboten und Vorschlägen dauerhafte Bindungen zu Gamern aufzubauen.
« Auch bei der Arbeit mit Gebieten wie Lateinamerika spielen geobasierte Techniken eine wesentliche Rolle. Länder wie Mexiko und Brasilien (obwohl ihre Vorschriften noch nicht offiziell validiert wurden) sind riesige Märkte, und die Spieler dort wünschen sich Artikel, die ihren Vorlieben und Praktiken entsprechen. Dies wird durch Personalisierungs- und Kommunikationsfunktionen erreicht, die Spieler anziehen, durch starke Erzählungen, die sich an ihre Entscheidungen anpassen und erheblich zu geringeren Anschaffungskosten und Spin-Raten beitragen, da sie die Kundenbindung steigern.“
Was wollen Gamer? Welche Psychologie steckt hinter dem Wunsch eines Spielers nach einem individuellen Erlebnis?
„Ein individuelles Benutzererlebnis wird für Spieler immer besonders attraktiv sein. Es ist viel relevanter für sie und fördert die Markeninteraktion, während personalisierte Bestenlisten mit ihren PC-Spielgewohnheiten und -praktiken sprechen. Man sollte bedenken, dass Verhaltensanalysen außerhalb von iGaming Standard sind. Von Spotify bis Amazon oder Netflix wünschen sich Verbraucher Produkte, die zu ihnen und ihren Routinen passen.“
„Unsere führende Marke in Schweden und Dänemark ist Betinia und die Personalisierungsfunktionen von MEGA haben zu erheblichen Steigerungen bei Engagement, Anzeigezeit und Umsatz geführt: 52 Prozent der Betinia-Spieler haben sich mit unseren Gamification-Funktionen beschäftigt, was zu einer Steigerung des GGR um 65 Prozent und einer Steigerung des ARPU um 70 Prozent führte.“
“ CampoBet ist unsere mobile Sportwetten- und Casino-Website. Es wurde erst kürzlich in Dänemark veröffentlicht und wir sehen bereits solide Zahlen darüber, wie Spieler damit umgehen.
& launch; Unser rumänisches Gaming-Portal Don.ro wurde im Dezember eingeführt und wir sehen erneut, dass sich Spieler mit dem Material beschäftigen und es für relevant halten, da es auf die Zielgruppe zugeschnitten ist, grundlegende Vorlieben berücksichtigt und die ideale Intonation hat.
& launch; Das ist genau das, was Soft2Bet mit MEGA zu Ende bringt, und unsere Spieler zeigen, dass sie auf das persönliche Erlebnis reagieren, das wir ihnen bieten, und das sehen wir aus erster Hand bei Betinia, CampoBet und Don.ro.
Was sind die wesentlichen Vorteile von Gamification aus kommerzieller, regulatorischer und Reputationssicht?
« Die Gamifizierung von MEGA ist etwas Besonderes, da sie an allen diesen Fronten funktioniert. Es minimiert Vergünstigungen und Werbekosten, erhöht den Client Life Time Value (CTLV) und den ROI durch die Implementierung umfassender Spielmechanismen, die sowohl auf die Online-Casino-Website als auch auf Sportwetten angewendet werden können. Aus diesem Grund bindet es Akteure auf ganzer Linie ein und fördert Cross-Selling für Betreiber, die Menge und Interaktion maximieren möchten.
« Wenn es um Regulierung und Glaubwürdigkeitsmanagement geht, ist Gamification inhaltsgesteuert und wird durch soziale und Gelegenheitsspielfunktionen erreicht, wodurch die Nachfrage nach Vorteilen sinkt oder die Spieler mehr Geld einzahlen müssen. Dies hilft den Betreibern nicht nur bei verantwortungsvollen Videospielen und sozialen Pflichten, sondern ist auch hilfreich für die Branche im Hinblick auf ihren Ruf.“
Wie können wir im iGaming modernste Lösungen besser nutzen und uns von den Standardmodellen entfernen, die derzeit den Markt quälen?
„Als Produktprofi, der einem iGaming-Unternehmen zugute kommt, das sich auf Innovation und Technologie einlässt, fordere ich die Mitarbeiter auf, offen für moderne Technologieplattformen zu sein, die flexibel sind und über modulare Optionen verfügen, ob API-basiert oder vollständig integriert.“
„Ich würde außerdem empfehlen, ständig auf die Antworten zu hören, sei es von Fahrern oder Spielern.“
„Soft2Bet – ist ein B2B- und B2C-Unternehmen, was bedeutet, dass wir die Unannehmlichkeiten kennen, mit denen Betreiber konfrontiert sind, wissen, wie wir am besten mit ihnen umgehen können und wie wir über die Vorlieben und Anforderungen der Spieler nachdenken.“
“ Dies ist uns mit Betinia gelungen und wir sehen zunehmend positive Signale von unseren Portalen Don.ro und CampoBet. Das Kundenverständnis, das in die Entwicklung unserer umfassenden B2B-Lösungen einfließt, berücksichtigt all dies, und davon profitieren unsere B2B-Kunden, da sie sich auf die Vermarktung ihrer Markennamen und das Wachstum ihres Unternehmens konzentrieren können.“
Anmerkung des Herausgebers:
Wie können Autofahrer mehr dazu beitragen, mit Spielern in Kontakt zu treten und einen guten Lifetime-Wert zu bieten? Laut Yoel dreht sich alles um die Einbindung, Modifikation und Personalisierung der Spieler.
Um dies zu erreichen, müssen Fahrer ständig auf Reaktionen achten und die Leistungsfähigkeit von Technologie und Informationen nutzen, um ihre Spieler besser kennenzulernen, maßgeschneiderte Erlebnisse zu entwickeln und dauerhafte Partnerschaften mit maßgeschneiderten Angeboten und Empfehlungen aufzubauen.
Laut Yoel zeigen Verhaltensanalysen in allen Märkten, nicht nur im iGaming, dass die Kunden überwiegend Produkte annehmen, die zu ihren Praktiken passen. Individualisierte Erlebnisse sind viel interessanter, was das Markenengagement fördert. Und der Beweis bleibt offen.
Soft2Bet-Marken, die die Personalisierungssoftware von MEGA nutzen, konnten tatsächlich „erhebliche Steigerungen bei Interaktion, Anzeigezeit und Einkommen“ verzeichnen.
Innovationen und die Abkehr von einer Einheitsversion können den Fahrern dabei helfen, die Kosten und die Abhängigkeit von Prämien zu senken und gleichzeitig die Authentizität zu erhöhen. Dies führt zu weniger regulatorischen und verantwortungsvollen Gaming-Problemen, anstatt sich nur auf Anreize für Spieler-Anzahlungen zu konzentrieren, sondern es geht um inhaltsgesteuerte Optionen und Social-Video-Gaming-Funktionen.
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