Der Spieler hatte bestätigt, dass er seine Gewinne erhalten hatte, und die Beschwerde wurde als „gelöst“ markiert. Die Spielerin aus Deutschland gewann im Casino 6000 €, musste jedoch mit mehreren Verzögerungen und widersprüchlichen Informationen bezüglich ihrer Auszahlung rechnen. Nach der ersten Genehmigung wurde ihr mitgeteilt, dass ihr Konto einer weiteren Überprüfung bedürfe, und trotz tagelanger Wartezeit blieb die Zahlung ohne Lösung „In Bearbeitung“. Das Problem wurde gelöst, als die Spielerin bestätigte, dass ihr Geld auf das Casino-Konto zurückgezahlt worden war, und eine neue Auszahlung per Kreditkarte sofort bearbeitet wurde.
Die Gewinnauszahlung an den Spieler verzögert sich.
Das Beschwerdeteam markierte die Beschwerde als « gelöst », nachdem es eine Bestätigung vom Spieler erhalten hatte. Der Spieler bestätigte den schnellen Zahlungsvorgang des Casinos. Der Spieler aus Deutschland hatte 31 Tage auf eine Auszahlung von 276 € gewartet, obwohl er den Verifizierungsprozess abgeschlossen hatte, der ein Video-Selfie beinhaltete. Das Casino bestätigte, dass das Konto des Spielers einer zusätzlichen Überprüfung unterzogen wurde, die am 16. Nach weiterer Kommunikation wurde festgestellt, dass der Spieler das Geld noch an diesem Tag abheben konnte. Das Problem wurde gelöst und die Beschwerde in unserem System als „gelöst“ markiert.
Die Beschwerde wurde als gelöst markiert und beiden Parteien wurde für ihre Zusammenarbeit gedankt. Oktober 2024 einen Auszahlungsantrag bei Supreme Level ein, der beschleunigte Auszahlungen versprach. November 2024 gab es jedoch trotz der Aufforderung, zu warten, keine technische Antwort, und die ersten 5 Arbeitstage waren ohne Fortschritte vergangen. Nach weiterer Kommunikation wurde bestätigt, dass das Konto verifiziert und die Auszahlung genehmigt wurde, aber noch bearbeitet wird. November 2024 wurde das Guthaben an das Casino zurückerstattet und eine neue Auszahlung erfolgreich bearbeitet, die auf seinem Bankkonto landete. In unserem neuesten Test setzen wir uns mit dem Starda Casino und seine mehr als 5000 Spielen auseinander.
Die Ersteinzahlung bringt dir 100% Bonus bis zu 600€ und 500 Freispiele. Mit der zweiten und dritten Einzahlung kommen jeweils 75% Bonus bis zu 300€ dazu. Die vierte Einzahlung verschafft dir noch einmal 50% Bonus bis zu 300€. Das Live-Casino wird hauptsächlich von Evolution Gaming und Pragmatic Play Live betrieben und bietet über 160 Tische.
Dort gebt ihr bei der Registrierung eure Profilinformationen, eure Telefonnummer und euer Land an. Voraussetzung für den Erhalt der Spin ist die Verifizierung von E-Mail und Telefon.Habt ihr das erledigt, tragt ihr eure E-Mail-Adresse in unser Formular ein. So können wir euch den individuellen Promocode zusenden, den ihr dann in euer Spielerkonto eintragt. Habt ihr das erledigt, sind die Freispiele wenige Augenblicke aktiv und können von euch genutzt werden. Seid ihr absolute Neulinge auf der Seite, so könnt ihr euch über 100 Freispiele ohne Einzahlung freuen. Wie ihr die Spins für den Slot Starda Queen von BGaming erhaltet und wie er die Erträge auszahlen lassen könnt, zeigen wir euch im Folgenden.
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Verzögerung beim Rückzug des Spielers.
Der Spieler aus Brasilien beantragte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug. Der Spieler aus Albanien hat weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns eine Auszahlungsanfrage gestellt. Der Chat-Support teilte ihm mit, dass es ein maximales Auszahlungslimit von 5x dem Bonusbetrag gibt. Wir überprüften den Fall, stellten jedoch fest, dass die maximale Gewinnbedingung vorliegt. Schließlich bestätigte der Spieler, dass die 700 €-Gewinne ausgezahlt worden waren, nachdem er weitere 200 € eingesetzt hatte.
März 2025 einen Auszahlungsantrag für seine Gewinne ein, der jedoch nach zwei Wochen noch ausstand. Er hatte alle erforderlichen Überprüfungen abgeschlossen, die Gelder waren jedoch noch nicht verarbeitet worden. Nach der Bereitstellung von Screenshots des Überprüfungsstatus und der Auszahlungsanfragen wurde bestätigt, dass die Auszahlung nach 30 Tagen abgeschlossen war.
Obwohl der Verifizierungsprozess abgeschlossen war, blieb seine Auszahlung über 4 Tage lang unbearbeitet und das Casino forderte eine weitere Verifizierung an. Der Spieler hatte zuvor noch kein Geld von diesem Casino abgehoben. Das Casino berief sich auf sein Recht, die Auszahlung zur Kontoverifizierung auf bis zu 31 Kalendertage zu beschränken. Der Spieler erhielt jedoch keine konkreten Informationen darüber, was überprüft wurde oder warum die Auszahlung verzögert wurde. Das Casino bestätigte später, dass die Zahlung genehmigt und die Auszahlung vorgenommen wurde, aber der Spieler antwortete nicht, um den Erhalt des Geldes zu bestätigen.
Nach fast einem Monat Wartezeit bestätigte der Spieler, dass er seine Gewinne erhalten hatte. Der Spieler aus Österreich musste mit einer Verzögerung bei der Auszahlung seiner Gewinne rechnen. Der Spieler hatte an einer Mischung aus Live-Casinospielen und Sportwetten teilgenommen, ohne dass ein Bonus involviert war. Das Casino hatte die Verzögerung mit Verweis auf seine Regeln gerechtfertigt, die es ihm erlaubten, Auszahlungen zu Überprüfungszwecken zu beschränken.
Die Einzahlung des Spielers wurde nie seinem Casino-Konto gutgeschrieben.
Nach erneuter Übermittlung der Dokumente erklärte der Casino-Mitarbeiter, dass die Zahlung innerhalb von 72 Stunden erfolgen würde, änderte sie dann jedoch auf 31 Tage. Der Spieler antwortete nicht auf unsere weiteren Anfragen, was eine weitere Untersuchung der Angelegenheit verhinderte. Die Beschwerde wurde später auf Anfrage des Spielers erneut geöffnet und der Zahlungseingang bestätigt.
Starda Casino: Ein umfassender Test für Spieler aus Österreich
Egal ob du auf Slots stehst, mit echten Dealern im Live-Casino spielen willst oder lieber auf Sport wettest – bei Starda kriegst du alles unter einem Dach. Die Bearbeitungszeit variiert je nach gewählter Zahlungsmethode. In der Regel werden Auszahlungen innerhalb von 1 bis 3 Werktagen bearbeitet. Bei bestimmten Methoden, wie E-Wallets, kann die Bearbeitung schneller erfolgen. Ja, Starda Casino bietet die Möglichkeit, viele unserer Slots und Tischspiele im Demomodus zu testen.
Die RTP starda (Return to Player) Quote beträgt im Casino durchschnittliche 90%, wobei von Spiel zu Spiel einige Unterschiede bestehen können. Der Mindestbetrag für die Einzahlung beträgt 10 Euro und eine Auszahlung kann ab einem Betrag von 20 Euro angefordert werden. Die Spieloberfläche im Strada Casino ist ansprechend gestaltet und verschafft schon aud den ersten Blick Lust zum Spielen.
Später berichtete der Spieler, dass nur ein Teil seiner Einzahlung gutgeschrieben worden war und der Rest noch fehlte. Der Spieler hatte bestätigt, dass sein Problem gelöst worden war und er sein Geld abheben konnte. Der Spieler aus Deutschland wartete seit über drei Wochen auf einen Rückzug. Obwohl sein Konto korrekt und genehmigt war, hatte das Casino Klausel 10.4 angeführt, um die Zurückhaltung der Zahlung für mögliche 31 Tage für weitere Überprüfungen zu rechtfertigen. Wir hatten dem Spieler mehrere Fragen gestellt, um die Situation besser zu verstehen, aber er reagierte nicht mehr auf unsere Anfragen. Daher blieb uns keine andere Wahl, als die Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler aus Kanada war nicht in der Lage, seine Gewinne abzuheben, da er aufgrund einer Bedingung das Dreifache seines aktuellen Guthabens einzahlen und einsetzen musste. Diese Bedingung war in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos unklar. Der Spieler hatte das Problem jedoch unabhängig gelöst und beantragt, die Beschwerde zurückzuziehen. Folglich hatten wir die Beschwerde in unserem System als „gelöst“ markiert.